Condiciones de envío
Envío de su paquete
Gastos de envío: Gratis (España)
Plazo de entrega: 3 a 4 días laborables
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Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén, lo cual te informaremos mediante correo electrónico. Los pedidos realizados antes de las 16 horas (antes de las 14 horas en diciembre y enero) se enviarán el mismo día y se entregarán en un plazo de 4 días laborables.
Los pedidos realizados el viernes antes de las 16:00 horas (hasta las 14:00 horas en diciembre y enero) se enviarán a partir del lunes y los pedidos realizados después de las 16:00 horas (a partir de las 14:00 horas en diciembre y enero) también se enviarán. el lunes y entregado en 4 días.
Durante los períodos promocionales (por ejemplo, los días anteriores y posteriores al Black Friday), puede haber ligeros retrasos debido al gran volumen de pedidos durante este período.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución e informarte del plazo de entrega en cuanto el producto esté disponible.
El plazo de entrega se muestra en la cesta antes de finalizar la compra y varía en función del producto seleccionado.
ELECTRONEWMARKET se reserva el derecho de agregar, eliminar o cambiar los métodos de envío disponibles sin previo aviso. En todos los casos, será informado al realizar su pedido y antes del pago final.
La empresa de transporte (DHL) suele realizar la entrega en horario comercial, pero si necesitas un plazo de entrega concreto, puedes especificarlo en los comentarios del pedido. Esto no está 100% garantizado ya que depende de los horarios y rutas de la empresa de transporte. DHL es nuestro socio de entrega, a nivel nacional e internacional.
Si hay un problema o defecto, claro está. No encuentras tu(s) paquete(s), no te preocupes, contáctanos, háznoslo saber, pero haremos todo lo posible para evitarlo. Todos los paquetes se entregarán en la dirección proporcionada, por lo que le solicitamos que proporcione la dirección postal correcta. En caso de que haya ingresado una dirección incorrecta, usted es responsable de este error, no nosotros. En este caso declinamos toda responsabilidad. Si el paquete no puede entregarse por falta de una dirección de entrega válida, el paquete será devuelto a uno de nuestros almacenes cercanos. Contáctanos para seguir el procedimiento de devolución en este caso.
Para garantizar la calidad de nuestros servicios, todos nuestros envíos están asegurados contra pérdida o robo.
Devoluciones y reembolsos
Cancelaciones y devoluciones
Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido (total o parcialmente) en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que nos lo notifiques antes de que el pedido ya esté disponible para el transportista. Para ello, simplemente accede al apartado “Mis pedidos” de TU CUENTA, marca los artículos que deseas cancelar y envíanos tu solicitud. En breve confirmaremos tu cancelación y abonaremos el importe correspondiente al artículo cancelado.
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